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所属栏目: 情感资讯    发布时间: 2019-11-08   文章来源:

在做电话销售的过程中

有人说它是一个说服的过程

是一个介绍、服务的过程

也有人说是一个让对方接受的过程

其实这些都没有错

只是有的强调结果

有的强调态度

有的强调主动性

而我认为电话销售是一个沟通的过程

客户想要拒接我们有成千上万个借口

但是成交只需要提供一个理由

所以我们需要跟客户很好地沟通

让客户找到这个能跟我们成交的理由

想要更好的能跟客户进行交流

我们就需要找到客户为什么会拒绝我们的原因

今天

小邦整理了几种客户拒接的原因

01

偶然因素

客户可能临时有事时间排不开,或在开会,又或此时因为某些原因造成心情不愉悦等因素受到影响,暂时无法接听电话。这些因素都存在不确定性。

02

习惯性拒绝

客户可能在购买某些产品的时候有过不好的经历,所以对于销售人员推销介绍的事情就比较排斥。又或经常性接听到一些骚扰电话,对陌生来电产生厌恶,因此会习惯性的拒接电话。

03

客户没有需求

产品总有它的局限性,不适用于每个人,有的人是不需要的,所以我们做销售在确定客户不需要我们产品时,就没必要去强给客户做销售,我们应将精力转移到真正需要我们产品的客户身上,说不定就成交了。

04

对自己的需求不明确

有些客户,可能刚开始接触此行业,又或者准备发展此行业。因此对自己所处的行业不擅长、不熟悉,无法专业的判断是否需要此产品,潜意识认为某个东西可以省略,又或者是不需要某种型号。所以客户会纠结,这也是客户会拒绝我们的一种原因。

我们只有掌握了会造成客户拒绝我们的原因,根据这些原因作出相应的措施。那客户拒绝我们的几率就会大大的降低,我们的成交率就会有所提升,拿下好业绩就不在话下。

以上就是销售过程中客户为什么会拒绝?你知道吗?的全部内容。更多情感资讯,请关注万博主管找696121q情感资讯频道!
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